Política de Reembolso - MYCLOSE Community

1. Aceitação dos Termos

Ao se registrar e utilizar a plataforma MYCLOSE Community, você concorda integralmente com os Termos de Uso e a Política de Privacidade aqui estabelecidos. A continuidade do uso de nossos serviços implica na aceitação de todas as cláusulas, incluindo as referentes à nossa política de não-reembolso. Recomendamos a leitura atenta de todos os termos antes de prosseguir com qualquer transação na plataforma.

2. Natureza dos Serviços e Conteúdo

A MYCLOSE Community é uma plataforma que facilita a interação entre criadores de conteúdo e seus fãs, permitindo o acesso a conteúdos exclusivos mediante pagamento. Dada a natureza digital e o consumo imediato do conteúdo e dos serviços oferecidos, as transações realizadas na plataforma são, via de regra, não reembolsáveis.

3. Créditos e Assinaturas

Créditos da Carteira: Quaisquer créditos adquiridos para uso dentro da plataforma MYCLOSE Community (por exemplo, para acesso a conteúdos específicos ou gorjetas a criadores) não são reembolsáveis.

Assinaturas: As assinaturas de conteúdo de criadores são pagamentos por acesso a um período determinado de conteúdo. Uma vez ativada a assinatura, o valor correspondente não será reembolsado, salvo em casos excepcionais previstos nesta política.

4. Exceções à Política de Não-Reembolso

Reembolsos poderão ser considerados apenas em situações específicas e devidamente comprovadas, tais como:

Erros de Cobrança: Em caso de cobranças duplicadas ou valores incorretos comprovadamente causados por falha da plataforma MYCLOSE Community.

Fraude: Transações não autorizadas em sua conta, desde que devidamente reportadas e comprovadas conforme nossos procedimentos de segurança.

Problemas Técnicos Impeditivos: Se houver um problema técnico persistente na plataforma que impeça o acesso ao conteúdo ou a utilização do serviço pelo qual você pagou, e que não possa ser resolvido pela nossa equipe de suporte em tempo hábil.

Solicitações de reembolso baseadas em arrependimento após o consumo do conteúdo ou insatisfação subjetiva com o material recebido não serão aceitas, em conformidade com a natureza dos infoprodutos digitais.

5. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso em um dos casos excepcionais listados acima, o usuário deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte através do

suporte@MYCLOSE Community.com

no prazo máximo de 7 dias a partir da data da transação. A solicitação será analisada e, se aprovada, o reembolso será processado no menor tempo possível, utilizando o mesmo método de pagamento original, quando aplicável.

6. Conduta do Usuário

O usuário concorda em não realizar solicitações injustificadas de reembolso ou estorno junto ao seu provedor de pagamento. Caso seja constatado que uma solicitação de reembolso ou estorno foi feita de má-fé, a conta do usuário poderá ser suspensa ou permanentemente excluída da plataforma MYCLOSE Community.